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中小企业数字化转型,逆势成长之道

2021-04-07 14:18:01阅读(158)

2020年,在任何一位企业家、任何一家中小企业的时间线上,都是一个凸显的点,或许是通向新生之路的拐点,或许是走向死亡之路的断点。

中小企业数字化转型,逆势成长之道


这一年,中小企业面临双重危机的困局:突如其来的新冠疫情让一切都充满不确定性,计划被打碎,手脚被束缚,市场被停摆,顿时销售下滑、库存积压、资金链压力、而自身却资源匮乏、能力羸弱,此为一重危机。

 

二重危机是数字化成为企业边界扩展器、资源连接器、能力放大器、效益加速器,导致商业模式变革、产业版图改变,生态链条重组,企业“贫富”差距拉大,使得强者愈强,弱者愈弱,数字化巨头虎视眈眈,数字化新势力攻城略地,大部分中小企业看在眼里、急在心里,却无招架之力、破解之道。

 

然而,危机从来都是硬币两面,是弱者跌入“危险”的绊脚石,但却是强者抢抓“机会”的垫脚石。疫情带来“危”的同时,也创造炼内功的“机”;竞争带来“危”的同时,也带来数字化的“机”。所谓二重危机,实为二重机会,即加速数字化转型,苦练数字化内功。这就是在双重危机时代,中小企业的生存与突围之道,逆势生长之道。

 

破困局,跨越生死线

中小企业如何破困局,跨越生死线?关键是降低成本、提高效率、增加收益。其破解之法,正是数字化转型可以实现的。


数字化转型的第一重价值,就是重塑运营管理系统,即实现运营系统的数字化。具体路径如下:


首先,明确流程地图,中小企业需要系统地梳理全部流程,形成层次分明、全面系统的流程地图,这个流程地图可以反映企业运营的全部行为,有了流程地图,也就有数字化的基础和抓手。


其次,进行数字化诊断,即分析每一个流程,如这个流程已经收集了哪些数据,还可以收集哪些数据?这些数据存储在哪里?数据质量如何?未来如何治理,以满足分析需要?这个流程中,每一个环节产生了哪些成本与费用,如何降低这些成本和费用?影响这个流程效率的瓶颈在哪里,如何克服瓶颈?等等。经过这些分析,就可以开始设计数字化的解决方案。


一方面,可以基于数据化诊断的分析,设计数据治理、IT方案,为长期的数字化打下更坚实的基础;另一方面即可以基于现有数据,进行运营的指标化工作,通过建立一系列的指标看板帮助管理者决策。
 

在指标看板的帮助下,管理者可以随时随地的掌控公司的运营,及时、快速地解决问题。例如:成本或收益是减少了,还是增加了;目标达成情况是怎样;哪些环境经常出现问题?哪里有违规操作?等等。
 

中小企业通过指标看板,可以大大提高决策的效率和准确性,提高企业的运营效率,并找到降低成本、提高收益的方法。有研究表明,因为库存记录的不准确,就可能对收入造成1%到6%的损失。有一位企业家最初并不认同数据指标的价值,但是当他尝试使用数据指标看板时,感慨地说:我以为我已经很了解客户了,看了这个看板,我才发现,我其实远不了解客户。在看板中,他发现前30家大客户的采购存在波动大、下滑的问题,这才开始抓客户关系管理。


这一步工作虽然不容易,而且是一个长期的过程,但只要坚信、坚持,就必将帮助企业降低成本、提高效率、增加收益,持续为企业创造价值。

开新局,踏上增长线

当中小企业跨越生死线,即可以考虑如何开新局——寻求创新、谋求增长。中小企业的数字化创新分为两种,一种是增强式创新,另一种是突破式创新。
 

增强式创新体现在运营上,即把已有之事做得更好。为此,中小企业可以基于运营系统对可能的数字化应用场景进行规划,即找出哪些场景是营销企业收入增长的关键,进而分析关键点的重要性如何、紧迫性如何、数据成熟度如何、见效速度如何、价值大小如何,由此形成场景创新的优先级,即先寻求哪个场景的创新、后寻求哪个场景的创新。这样企业就有了一个数字化运营创新的地图,可以循序渐进地、持续不断地的进行数字化创新。


每一个场景的数字化创新都是利润增长之源。例如,一家企业找到一个销售锁价场景,通过数据分析调整锁价政策之后,这家企业每年因此增加了近1亿的收入;再如另外一家企业,找到了一个周转箱场景,同样基于数据分析和管控方案的调整,每年降低了2000余万的成本。
 

突破式创新体现在战略创新上,即发展平台与生态型商业模式。在平台与生态战略上,中小企业要么融入平台与生态,要么成为平台与生态。所以,中小企业的平台与生态战略可以采取两个路径:
 

一个是融入式路径。这需要中小企业理解平台与生态战略的本质,能够判断各个生态的特点,找到自身可以融入目标生态的位置。也就是说,中小企业需要作出判断:需要融入那个或哪几个生态,在这个生态中采取什么定位、扮演什么角色可以更多获利。同时,中小企业也需要能够判断目标生态的演化周期,因为生态在演化过程中,不同的阶段会释放出不同的机会,中小企业必须能够在不同阶段都抓住生态中的机会。在这个路径中,中小企业可以借生态之势发展壮大自己。
 

另一个是独创式路径,即中小企业自主发展成为平台和生态,这条路当然更难走,但不是不能走得通。其基础依然是运营系统,即在整个价值链中,每一家企业会形成自己擅长、具有优势的地方,抓住这一点既可以进行平台化与生态化的发展。例如,一家企业在采、产、运、销等环节上,更擅长的是销,而且在数字化转型初期,就以建立了定价的算法模型,具有定价能力上的优势,所以这家企业放弃了最初的采购平台、生产平台的计划,而往贸易平台的方向发展。

成定局,赢得持续线

破困局、开新局之后,中小企业即可以寻求建立持续发展的核心竞争优势,也就是常说构筑护城河。
 

中小企业在面对危机、面对不确定时,往往是脆弱的。那么,中小企业如何建立具备抵抗风险与危机的强韧力?关键就是在持续的数字化中,增强数据能力,从而形成企业的持续竞争优势。竞争战略大师迈克尔·波特如是说:“企业利用数据、发挥数据全部价值的能力将成为公司竞争优势的关键来源。”
 

数据能力为什么可以帮助中小企业建立可持续竞争优势?
 

第一,每一家企业都可能存在独特的数据资产和算法,这不是其他企业可以获取的。
 

第二,数据能力可以与企业的差异化能力相结合,使得本就具有的差异化能力变得更加强大和稳固。
 

第三,数据能力是一种动态能力,使企业保持持续的革新。前进保险公司是一家具有很强数据能力的公司,当竞争者开始关注年龄较大的摩托车驾驶员这个细分市场的时候,前进公司已经掌握了这个市场,并开始寻找新的市场机会了。这种能力是看不见的,前进对外也不承认自己有这样的独门能力,它们在年报上竟然说:“我们所掌握的有关微积分的知识,还有定价、发展和获利方面的知识,虽然在不断增多,但是它们依旧是我们的面临的一项挑战,依旧是我们希望熟练掌握的东西。”
 

数据能力不但可以铸就企业的可持续竞争优势,而且还是一项隐形的可持续竞争优势。所以,中小企业一定要建立数字化的信心,持续打造数据能力,形成数据与场景的网络效应:更多的数据,可以帮助更多的业务场景创新;而更多的业务场景,可以带来更多的数据。

 

最后,中国中小商业企业协会数字化转型专家们联合建议:

 

1. 数据化管理与数字化转型已成为中小企业生存和发展的必由之路。


2. 企业趟过去,就是坦途、就是佳境,否则就是末路、就是绝境!


3. 无论企业是早走一步,还是迟走一步,但未来都必须紧走、快赶!

中国中小商业企业协会数字化转型专家组将秉持“服务企业数字化转型,共建数字中国蓝图”的使命,通过论坛交流、社群学习、企业参访、咨询和培训、项目合作等多种形式为企业家数字化转型传道授惑,辅导数字化转型,指导企业基于数字化转型的战略变革、业务创新和运营重构,与中小企业的企业家们一起拥抱数字化,迎接数字新时代!

转载自:中国中小商业企业协会

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